Con los modelos disruptivos aparecen empresas con unos modelos de negocio totalmente diferentes a las empresas tradicionales y realmente exitosas.
Tras los cambios que está habiendo en la cadena de valor, la digitalización está permitiendo que ciertos procesos sean mucho más eficientes, sustituyendo unos por otros.
La digitación está ofreciendo oportunidades a las empresas de relacionarse con sus clientes de maneras diferentes o de atraer nuevos clientes.
El cambio en las tecnologías y en las personas ha supuesto un cambio en los negocios. Las empresas tienen que adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes y adaptarse también al mercado para poder competir con sus productos frente a otros proveedores. Las necesidades de los clientes han hecho que las empresas adapten su forma de acceder a ellos mejorando y añadiendo nuevas formas de comunicación entre la empresa y sus clientes.
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